罗马仕淘宝店保证金余额不足 用户退款成难题 网友怀疑要跑路
麦享生活7月3日消息,日前,多位网友在小红书发帖,称在罗马仕淘宝官方店铺申请充电宝退款时,因卖家保证金余额不足,暂时无法退款。
有网友表示:“淘宝退款显示卖家保证金不足,而且看新闻罗马仕已经更换法人了,这是准备跑路了?”
根据网友晒出的截图显示,平台目前正催促商家还款中,在卖家充值足额资金后为用户处理。
淘宝客服淘小蜜回复称,经平台判定支持退货退款,因卖家钱款不足,平台已代用户发起催缴,催交期30天。
受商家经营意愿、资金情况等影响,催缴结果存在不确定性。
据了解,罗马仕此前宣布召回部分特定型号充电宝,原因是电芯原材料存在缺陷,可能导致产品过热,极端场景下存在燃烧风险,召回3款型号的充电宝,共计49万台。
目前,罗马仕淘宝店依然正常营业,但店铺内已无充电宝商品售卖。